家电保修期内维修收上门费

用户您好，您提到的家电保修期内维修收上门费问题，若商家在保修条款中未明确说明免费上门服务，而实际收取了上门费，这可能涉及消费者权益保护问题。根据《消费者权益保护法》第二十六条，经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定。若商家行为违反此规定，消费者有权要求商家合理解释或退费。
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若商家和消费者就保修期内上门费产生争议，首先，双方应尝试协商解决，明确保修条款内容。其次，若协商无果，消费者可向消费者协会投诉，或依据《消费者权益保护法》第五十五条，要求商家承担相应法律责任。最后，必要时可通过法律途径解决争议。
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从法律角度看，保修期内维修是否包含上门服务，需依据双方签订的保修协议或消费者权益保护相关法律法规。若保修协议未明确排除上门服务，且按照行业惯例或消费者权益保护法规定，上门服务应视为保修服务的一部分，则商家应提供免费上门维修服务。